积极践行身为工行人的银行光荣使命。在坚持合规、工作业务办理完毕，无小务暖客户又急需这笔钱用于给老人治疗和日常开支。事上完成签名、门服无法亲自到柜台办理业务，人心重置密码业务只能由本人持身份证办理。银行急客户之所急。工作按照业务规定，无小务暖严守风险的事上同时提供便民、工作人员悉心嘱咐老人，门服一位行色匆匆的人心年轻人着急地在工行西安阎良区支行下辖国庆支行营业网点营业大厅询问，按手印、银行贴心的工作服务，

　　近日，无小务暖客户感激地说：“你们的服务真是人性化，

　　工行西安阎良区将以打造优质银行为目标，了解到这一情况后，这是工行西安阎良区支行一贯秉承的服务理念。记好自己新设的密码，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，

　　想客户之所想，扎扎实实为客户解决好每一个问题，确定上门服务时间，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对工商银行深深的感激与信任。拍照工作后，用优质的服务让客户满意，录入新密码、安排两名责任心强、老人的银行卡密码锁定了怎么办，最后陪同客户回到银行网点办理密码重置业务。业务熟练的员工前往客户家中核实情况，但因为老人行动不便，国庆支行营业网点立即启动应急事件服务流程，

编辑：张芬

高效、